Ängste klären und mit Freude akquirieren

Neue Kunden sind was Tolles. Zumindest dann, wenn man sie schon hat. Schwieriger ist es, sie zu finden, und so Manchem bereitet die Neukundengewinnung oder Kaltakquise großes Unbehagen.

Vielleicht ist das auch für Sie ein Thema – oder für jemanden, den Sie kennen. Wir versuchen mit diesem Seminarkonzept tiefer einzusteigen in die Thematik und den Teilnehmern zu helfen, einen großen Schritt weiterzukommen. Dabei arbeite ich zusammen mit Thomas Rieck, der eine Gruppenaufstellung zum Thema leiten wird.

Die weitere Beschreibung finden Sie hier.

Und zur Übersicht hier auch noch die Termine für dieses Jahr:

31. Jan 2012
16. März 2012
24. Mai 2012
05. Juli 2012
27. Sept. 2012
27. Nov. 2012

Jeweils von 10.00 bis 18.00 Uhr

Anmeldung: unter www.art-of-sales.de/Termine  

Wir freuen uns, wenn Sie mit dabei sind – und natürlich auch wenn Sie es weitersagen – Lieben Dank.

Social Media IV: Neue Workshops in München

Glaubt man den Fachmedien, so setzt sich der Social-Media-Boom 2012 mit unverminderter Dynamik fort. Die neuen Google-Services sind stark im Kommen, Facebook verliert, Blogs feiern ein Revival und Twitter ebenso wie YouTube legen weiter zu. Die Nachrichtenagentur pressetext trägt den Trend-Prognosen Rechnung und geht mit ihrem beliebten Workshop „Social Media Praxis“ zum vierten Mal auf Tour, mit Stationen am 17. Januar und 16. April 2012 in München.

http://pressetext.com/workshops/smp4

„Dass die Euphorie für Facebook abflacht, hat sich bereits 2011 gezeigt, jetzt geht’s um die Folgen“, erläutert Wilfried Seywald von pressetext. Die Verantwortlichen in der Unternehmenskommunikation brauchen erst einmal Zeit, die stürmischen Entwicklungen zu verdauen. Facebook wird – auch aufgrund der Bedenken bei Privatsphäre und Datenschutz – zwar Marktanteile an Google+ verlieren, doch bis dieses eine kritische Masse erreicht, dauert es wohl weitere zwei Jahre.

Dies und noch viel mehr steht im Mittelpunkt des neuen Praxisworkshops, mit den bekannten Social Media Trainern Michael Ehlers und Alex Wunschel, die mit den Trends für die Unternehmenskommunikation 2.0 am Puls der Zeit stehen. Die Organisation steht unter der bewährten Leitung von PR-Consulter Wilfried Seywald, der auf das Thema Chefsache Social Media – Relations und Communications – setzt.

© pressetext.deutschland

Professionelle Firmenwebseiten werden bei KMU bedeutender – doch Vermarktung bleibt auf der Strecke

Teil zwei der telegate-Studie „Mittelstand und Werbung“ erschienen

Professionell gestaltete Firmenwebseiten gewinnen im deutschen Mittelstand an Bedeutung. Dies ist ein zentrales Ergebnis des heute veröffentlichten zweiten Teils der psyma-Studie „Mittelstand und Werbung 2011“ im Auftrag der telegate AG. Thematisch beschäftigt sich die aktuelle Analyse mit der Internetpräsenz von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) und der Relevanz von Suchmaschinen sowie Web 2.0-Elementen im Unternehmenskontext. Mit einem Zuwachs von branchenübergreifend acht Prozent im Vorjahresvergleich betreiben heute 66 Prozent der deutschen KMU eine Firmen-Homepage. Fast 60 Prozent beauftragen hierfür professionelle Partner. Doch die zielgerichtete Vermarktung der Firmenwebseite bleibt oft auf der Strecke: Maßnahmen zur Suchmaschinen-optimierung (SEO) führt nur ein Drittel der KMU durch. Suchmaschinenmarketing (SEM), vor allem über Google AdWords, buchen nur neun Prozent der Unternehmen.

Die größten Zuwächse bei Firmenwebseiten gibt es in der Hotellerie und Gastronomie: Hier betreiben heute bereits 85 Prozent der Betriebe eine Internetseite. Die eigene Homepage ist für deutsche KMU eine Art digitale Visitenkarte. Dementsprechend sind die Internetauftritte mehr informativ als dialogorientiert gestaltet. Basis-Elemente deutscher Firmenwebseiten sind Kontaktdaten (97 Prozent) und Informationen zum Unternehmen (96 Prozent). Vor der Integration von modernen Reputations-, Dialog- und Web 2.0-Elemente schrecken viele Unternehmer noch zurück: Kundenbewertungen binden etwa nur 22 Prozent der befragten Webseitenbesitzer ein. Eine Web 2.0-Schnittstelle – zum Beispiel zu Facebook – haben 15 Prozent und einen eigenen Blog pflegen nur 14 Prozent.

Professionalisierung: Low-Budget-Webseiten weniger gefragt

Bei der Umsetzung der Internetauftritte, holen sich kleine und mittelständische Unternehmen mehrheitlich professionelle Hilfe. Fast 60 Prozent geben die Homepage-Erstellung an einen Web-Dienstleister oder eine Agentur ab. 17 Prozent lassen ihre Firmenwebseite im privaten Umfeld bauen und 19 Prozent der befragten Betriebe bastelt ihren Internetauftritt selbst mit Hilfe von Do-It-Yourself-Angeboten. Insgesamt nehmen die Low-Budget-Lösungen damit um ein Drittel im Vorjahresvergleich ab. Immerhin noch 26 Prozent der Webseitenbetreiber plant die Homepage mit Erstellungskosten unter 500 Euro. Aufwändig gestaltete Internetauftritte mit Kosten über 2.000 Euro beauftragen in der Regel Makler und Hotellerie oder Gastronomiebetriebe.

KMU wollen bei Google gefunden werden – Vermarktung jedoch Fehlanzeige

Suchmaschinenpräsenz ist für mehr als 70 Prozent der Unternehmer eine Hauptmotivation, ins Netz zu gehen. Man hat eine Webseite, „um bei Google gefunden zu werden“. Doch nur ein Drittel der befragten Unternehmen unternimmt Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung.

Auch Suchmaschinenmarketing, etwa mit Google AdWords, steckt noch in den Kinderschuhen. Zwar kennen 55 Prozent der befragten Firmen das Anzeigenprogramm von Google. Praktische Erfahrung mit Google AdWords haben jedoch erst neun Prozent der Stichprobe gemacht. Dabei planen 55 Prozent der SEM-Kunden ihre AdWords selbst, 19 Prozent vertrauen auf Agenturen und 22  Prozent haben einen Vertrag mit einem Spezial-Dienstleister wie etwa den derzeit neun „Google Premium-KMU-Partnern“ in Deutschland. Suchmaschinenmarketing wird dabei generell als effizient bewertet. 70 Prozent der befragten SEM-Kunden sind der Meinung, Google AdWords bringen Erfolg und 55 Prozent würden das Programm wieder buchen.

Erfolgskontrolle: Weniger als die Hälfte prüft den Erfolg, aber: Online überholt Offline!

Die meisten Unternehmer (84 Prozent) sehen ihre Firmenwebseite als Mittel zur Neukundenakquise. Ob die Homepage allerdings ihren Zweck erfüllt, überprüft nach wie vor weniger als die Hälfte der Webseitenbetreiber. Dies deckt sich mit den Vorjahreswerten. Die Betriebe, die heute schon den Erfolg ihres Internetauftritts regelmäßig auf den Prüfstein stellen, haben im Vorjahresvergleich eine deutliche Gratwanderung hin zur digitalen Evaluation gemacht.

2010 sagten noch mehr als die Hälfte der Betriebe, sie würden zur Effizienzbeurteilung Kun-denbefragungen durchführen. Heute nutzen nur 16 Prozent die Offline-Methodik. Der Besucherzähler auf der eigenen Homepage ist heute das beliebteste Mittel zur Effizienzmessung. 51 Prozent der Webseitenbetreiber messen so ihre Resonanz. Auch Online-Reportingsysteme kommen bei den Betrieben an: Schon fast 20 Prozent wertet Web-Statistiken aus. Im Vorjahr waren das erst 8 Prozent der Unternehmen. Effizienzkontrolle ist damit einer der wichtigsten Treiber für den Weg deutscher KMU in die digitale Welt.

Über das Studiendesign:

Für die Studie hat die psyma research & consulting GmbH mehrere Hundert kleine und mittelständische Betriebe der Branchen Handwerk, Fachmedizin, Hotellerie und Gastronomie  sowie des Maklerwesens stichprobenartig zu ihrem Werbeverhalten, ihrer Internetpräsenz sowie der Relevanz von Suchmaschinen im Unternehmenskontext befragt. Bereits im Jahr 2010 hat die telegate AG die Studie „Mittelstand und Werbung“ erstmalig durchgeführt. Die Ergebnisse aus der diesjährigen Befragung zeigen die Veränderungen zum Vorjahr auf und thematisieren einige neue Aspekte wie etwa die Suchmaschinenrelevanz.

Hinweis:
Zum ausführlichen Management Summary der Studie Teil 2 geht es hier.

(Quelle: www.telegate.com)

Ausblicke

Jahresrückblicke sind doch langweilig. Erstens kommen sie inflationär und im Stundentakt auf allen möglichen Fernsehkanälen daher – mal mehr, mal weniger gut moderiert. Zweitens scheinen nun auch Möchtergern-Superstars und frauensuchende Bauern die Weltgeschichte zu bewegen, auch das spricht dafür, sich nicht länger diesem Format zu widmen.

Viel interessanter ist doch ein Ausblick auf das kommende Jahr und da ist – zumindest in unserer Branche – Einiges der Erwähnung wert:

So sorgte Googles Ex-Oberchef Eric Schmidt in den vergangenen Tagen für ein wildes Brodeln der Gerüchteküche, in einem Interview mit der italienischen Zeitung Corriere della Sera soll er einen eigenen „Google Tablet“ angekündigt haben – das wäre schlichtweg der Fehdehandschuh für Apple, Samsung und Konsorten, die ja bereits seit Monaten einen erbitterten Krieg um den Milliardenmarkt der mobilen Endgeräte führen – ausgetragen vor allem von hoch bezahlten Patentanwälten. Ein entsprechendes Google-Tool könnte diesen Markt erheblich aufmischen.

Das mobile Segment wächst derzeit unaufhaltsam und hat Zuwachsraten, die man aus der Frühzeit des kommerziellen Webs kennt, sehr zum Leidwesen der klassischen Medien wie Print und TV, die weitere Anteile des Werbekuchens werden abtreten müssen.

In Deutschland werden Datenschützer auch im kommenden Jahr gegen Facebook, Google und andere Netzwerke wettern – ohne dass sich dafür irgendjemand interessiert. Staatliche Schnüffeleien hingegen werden wohl weiterhin als zwingend notwendig erachtet werden – schließlich sind wir ja alle Terroristen. Privacy und Datenschutz müssen im Zeitalter der globalen Vernetzung eine völlig anderer Bewertung erfahren, leider ist die Mitte Europas weit davon entfernt, schlüssige Rezepte in der Schublade zu haben. Was daran liegt, dass die verantwortlichen Politiker und Juristen seit Jahren mit einer bemerkenswerten „Flachkompetenz“ glänzen – der Satz „Ich gucke Internet“ von Bärbel Höhn (B90/Grüne) spricht Bände. Frischen Wind haben da die Piraten rein gebracht, hoffen wir, dass die sich Kompetenz bei anderen brennenden Themen verschaffen und uns ansonsten erhalten bleiben.

Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben: Während amerikanische Netzwerke wie Facebook und Google+ mit einer Innovationsflut begeistern, treten die deutschen Protagonisten auf der Stelle. Mit der Folge, dass wohl die VZ-Netzwerke, die zur Holzbrinck-Gruppe gehören und von denen für 80 Millionen Öre erworben wurden, massiv Nutzer verlieren und im ersten Halbjahr 2012 allem Anschein nach den Weg alles Irdischen gehen werden. Insgesamt kommen die Killer-Apps nach wie vor aus den USA: Hierzulande werden Gründer und Innovatoren viel zu häufig alleine gelassen, Wachstum wird abgewürgt, viel zu schnell sollen schwarze Zahlen generiert werden. Investoren sind zu zögerlich und haben Angst vor Risiko – Erfolgsgeschichten wie Google und Facebook sind hierzulande schlichtweg unmöglich, schon weil die nötigen Gelder als „Risikokapital“ verunglimpft werden. Übrigens eine Wortschöpfung, die es wohl nur bei uns gibt. Klar, es gibt ein paar Ausnahmen, aber die lassen sich an einer Hand abzählen und spielen international kaum eine Rolle.

Moderne Browser sind cool. Innovative und smarte Webanwendungen werden auch im kommenden Jahr mittels HTML5 und CSS3 generiert werden, da ist das W3C, die Wächter der Internet-Standards, mit den von ihm propagierten XHTML einfach ins Hintertreffen geraten – wer zu spät kommt…

Jedenfalls wird sich auch 2012 die Entwicklung der virtuellen Welt in einem atemberaubenden Tempo vollziehen und wir werden unsere Finger am Puls der Zeit haben, um Sie mit den neuesten Innovationen und Informationen vertraut zu machen. Und selbstverständlich werden die gewonnenen Erkenntnisse und unsere Projekte einfließen – und so wird TAGWORX.NET ein Teil dieser Entwicklung sein und aufregende Dinge mit gestalten.

Ihnen allen ein gutes Jahr 2012!

Warnung vor aktuell im Internet kursierenden Phishing-Mails

Die Fachdienststelle für Kreditkartenbetrug im Polizeipräsidium München stellt derzeit eine besonders hohe Welle von Phishing-Mails fest, die potentielle Opfer dazu bringen soll, die persönlichen Kreditkartendaten (insbes. Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum und 3stelliger Sicherheitsnummer auf der Kartenrückseite) Preis zu geben.

Die Täter erwecken den Eindruck, als stamme die Mail direkt von Mastercard. Perfiderweise, unter Hinweis auf angebliche Sicherheitsprobleme, werden Karteninhaber, die nach dem Gießkannenprinzip zufällig die Mail erhalten, gebeten, ihre Kreditkarte „zu verifizieren“. Hierzu werden entsprechende Links angeboten, die die Opfer in die Falle führen. Am Ende ist der Täter in Besitz der erforderlichen Kreditkartendaten, um auf Rechnung des ahnungslosen Kreditkarteninhabers im Internet einzukaufen. Das Opfer sieht die Betrugsumsätze erst in der nächsten Monatsabrechnung und erinnert sich dann wieder an die eindringlichen Mahnungen von Polizei und Kreditkartenunternehmen, die seit Jahren immer wieder darauf hinweisen, dass Kunden niemals von Banken oder Kreditkartenfirmen um Preisgabe der Kartendaten gebeten werden.

Während frühere Phishing-Mails von Grammatik- und Rechtschreibfehlern geprägt waren, ist die jetzt aktuelle Version in nahezu perfektem Deutsch abgefasst. Die spärlichen Ermittlungsansätze in diesen Fällen enden zumeist in osteuropäischen Staaten oder anderswo in der Welt. Die Polizei geht von mehreren tausend empfangener Phishing- Mails pro Woche – nur für den Bereich München – aus.
Die einfache Weiterleitung entsprechender Mails per Mausklick an die Polizei ist nicht sinnvoll, da diese in der Regel auf Grund des Virenbefalls von der Firewall geblockt werden. Wir empfehlen, derartige Mails sofort zu löschen. Von jedweder Dateneingabe, Link-Aktivierung oder eigeninitiativen Recherchen zum Ursprung raten wir dringend ab.

Quelle: Polizeipräsidium München

Neu im ORHIDEAL Image Magazin – Klassische Verbindung

Der Unternehmerstammtisch Laim findet regelmäßig am jeweils letzten Donnerstag im Monat im WEIN.GUT in der Camerloherstraße 56 in München-Laim statt. Und das mittlerweile seit zweieinhalb Jahren.

Zeit also, dass Michael Wenzel sich und sein kleines, aber feines Weingeschäft im Orhideal IMAGE Magazin präsentiert, der Netzwerkplattform für Unternehmer und Entscheider. Blättern Sie doch einfach mal online in der aktuellen Ausgabe auf der ORHIDEAL Homepage. Die gedruckte Variante erhalten Sie beim Unternehmerstammtisch Laim oder im WEIN.GUT.

Daneben gibt es vom Initiator des Unternehmerstammtisches ein paar erklärende Worte zu den monatlichen Zusammenkünften, mit Laniz Nooshkevins wird darüber hinaus ein regelmäßiger Stammtisch-Besucher vorgestellt.

Seit nunmehr 8 Jahren nutzen Geschäftsleute die ORHIDEAL-Plattform als Multiplikator für ihre Unternehmensinformationen. Entweder bei den mittlerweile begehrten Business Treffs in angesagten Locations und zeitgleich im monatlich erscheindenen Image-Magazin. Und so profitieren Unternehmer, Dienstleister aber auch Kunden und Kooperationspartner von einem effektiven Maßnahmen-Mix für die Eigen-PR. Ideal, um das eigene Unternehmen bekannter zu machen und bei überschaubarem Budget im Gespräch zu bleiben.

Power-Day in Garching

Der Unternehmerstammtisch Laim hat ein Freikartenkontingent für Jürgen Höller,
Deutschlands bekanntesten Mental- und Motivationstrainer, für den „Power-Day“ am 3. Dezember 2011 in Garching bei München bekommen – wer Interesse hat, einfach bei mir melden, dann kann ich Euch ein Anmeldeformular zukommen lassen.

Bitte nur Mitglieder des Unternehmerstammtisches.