Terminkalender

Wirkungsvolle Kommunikation am Telefon

Montag, 26.11.2012 | Beginn: 08:30, Dauer ca. 7.75 Stunden

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich selbst zu einem freundlichen Ton am Telefon motivieren,
wie Sie sich auf ein schwieriges Gespräch vorbereiten,
wie Sie das Hinhören besser schaffen und
wie Sie Ihre Stimme „in Stimmung“ bringen.

Gesprächsplanung und -vorbereitung
die kompetente Telefonstimme
die Beziehung herstellen und halten
Hören, Re-Agieren und Wirkung
Steuerung von (schwierigen) Gesprächen
Transfer in den Alltag
Kooperation mit IBPro e. V.

Referentin Antje Wegmeth, Dipl-Psych., Personal- und Organisationsberaterin

Informationen zum Termin

OrtEvangelisches Bildungswerk München e.V., Herzog-Wilhelm-Str. 24, 80331 München
Investition:€ 95.00
Zusätzliche Info:Anmeldung bitte schriftlich bis 14 Tage vor dem jeweiligen Termin beim ebw